Condizioni di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web “www.erboristeriacomo.it” sono regolate da queste Condizioni di Vendita, valide per ogni proposta, ordine e conferma d’ordine d’acquisto dei prodotti. La conferma dell’ordine da parte del Cliente costituisce l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.

Modalità d’acquisto. Prima di inoltrare l’ordine d’acquisto il cliente è tenuto a leggere le condizioni generali. L’inoltro dell’ordine implica la loro automatica accettazione. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede, al prezzo indicato e a cui si aggiungono le spese di spedizione come riportato sul sito web. Prima della conferma dell’ordine di acquisto sarà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti, il costo di spese aggiuntive in base al tipo di pagamento selezionato e l’ammontare delle spese di spedizione. Una volta confermato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà un e-mail a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine, contenente tutte le informazioni sui prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e alle informazioni sul diritto di recesso. Con l’invio della mail di conferma il contratto di acquisto si intende concluso e formalizzato. ERBORISTERIA COMO si riserva il diritto di non accettare o non processare ordini che risultino incompleti o mancanti di dati fondamentali.

Tempi e modalità di consegna. ERBORISTERIA COMO provvede a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati dal Cliente con le modalità di cui al precedente articolo tramite il corriere BRT o DHL. I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., sono in media di 3 giorni e non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine. La fattura sarà rilasciata al Cliente nel pacco spedito, utilizzando i dati inseriti dal Cliente stesso in fase di registrazione al sito web. A tal fine consigliamo di inserire il proprio Codice Fiscale.

Prezzi e dettagli dei prodotti. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel sito web www.erboristeriacomo.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Eventuali promozioni sono da considerarsi valide solo per il negozio online. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito web al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Le immagini dei prodotti sono a solo scopo illustrativo.

Modalità di pagamento.

E’ possibile effettuare il pagamento tramite:

- Carta di Credito (Visa - Mastercard - American Express - Bancomat - Apple Pay)

Per sicurezza del cliente, ERBORISTERIA COMO non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito: questo è infatti ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l'autorizzazione. Nessun dato relativo alla carta di credito sarà, quindi, trascritto sui documenti relativi all'ordine, nè memorizzato all'interno dei nostri sistemi o di quelli del corriere espresso. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il CLIENTE si impegna, solo nel caso in cui venga espressamente richiesto da ERBORISTERIA COMO, a inviare copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, ERBORISTERIA COMO potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.

- Satispay: Satispay utilizza solo dati sicuri e non sensibili perché funziona senza carte di credito: il numero di telefono e il tuo IBAN sono tutto ciò che ti serve.

- Carta Prepagata (Postepay - Paypal).

- Paypal.

Trasporto. La merce viaggia per conto e a rischio del compratore: ERBORISTERIA COMO non sarà quindi responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato ritirare il pacco firmando con riserva, in caso contrario non sarà possibile richiedere alcun rimborso. Nell’eventualità di un rifiuto del pacco, ERBORISTERIA COMO può richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco. I termini di consegna indicati da ERBORISTERIA COMO sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e sono da intendersi non vincolanti visto che gli stessi possono essere modificati da Erboristeria Le Piante Officinali in caso di effettive esigenze. ERBORISTERIA COMO si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti relativi ad uno stesso ordine in più consegne senza ulteriori addebiti al cliente. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente tra il Cliente e ERBORISTERIA COMO e accettate da entrambe le parti. Le eventuali offerte speciali o promozioni proposte da ERBORISTERIA COMO sono valide fino alla scadenza delle stesse o, fino all’esaurimento dei prodotti oggetto della promozione.

Spedizione standard Italia

- Per ordini fino a 20 € = costo spedizione 5,9 €
- Per ordini superiori a 20 € = costo spedizione 3,5 €
- Per ordini superiori a 50 € = GRATIS

Spedizioni express in Italia

- Per ordini fino a 20  = costo spedizione 8 €
- Per ordini superiori a 20  = costo spedizione 6,5 €

Nessun costo di spedizione se l'acquisto verrà ritirato presso il nostro magazzino sito in via Zara n°2 (in fondo al cortile) a Cantù (CO).

La spedizione per le isole richiede un supplemento di 3 €.

Per spedizioni a Livigno e Campione d’Italia alle spese di spedizione dovranno essere aggiunte 15 €;

Spedizioni in Europa

- Per Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Francia (escluso Corsica), Paesi Bassi, Spagna (no Isole Canarie), Gran Bretagna, Danimarca, Svezia: costo della spedizione 17 €;

- Per Estonia, Lettonia, Lituania, Bulgaria, Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Slovacchia, Slovenia, Irlanda, Grecia, Finlandia e Portogallo: costo della spedizione 22 €;

- Per Norvegia, Albania, Kosovo, Serbia, Bosnia Erzegovina: costo della spedizione 30 €;

Per le spedizioni Extra-UE i costi sono da stabilire in base al Paese.

Le Spedizioni avverranno tramite corriere BRT o DHL. La consegna per le spedizioni internazionali avviene generalmente in 24/72 ore, dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso.

ERBORISTERIA COMO si riserva il diritto di consegnare l'ordine al più vicino Punto di Raccolta.

N.B. Questi tempi sono quelli indicati dal nostro corriere e quindi noi non possiamo garantirli, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, lascerà un avviso di mancata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Il cliente è invitato a prendere contatto con info@erboristeriacomo.it in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Spedizioni in Svizzera, USA, Emirati Arabi Uniti:

Costo della spedizione 37 €*. Per la Svizzera, gratuito se il ritiro avviene presso il nostro magazzino sito in Via Zara, 2 a Cantù (CO) previo accordi telefonici al cell:+39 324 9030651. ERBORISTERIA COMO si riserva il diritto di consegnare l'ordine al più vicino Punto di Raccolta.

Le Spedizioni avverranno con DHL. La consegna avviene generalmente in 24/48 ore, dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Tracciabilità disponibile.

Note Importanti: Se la tua spedizione supera i 10 Kg di peso, ti invieremo un'email con il peso effettivo e ti chiederemo disponibilità ad integrare la cifra. Potrai sempre annullare l'ordine in seguito alla nostra richiesta di integrazione.

*Eventuali spese doganali o di importazione non sono addebitate all'atto dell'acquisto su Erboristeria Como. Le spese doganali, qualora dovute, si intendono a carico del destinatario. Erboristeria Como non ha potere di controllo su questi dazi. Per maggiori informazioni ti consigliamo di metterti in contatto con le autorità doganali della tua nazione.

Spedizioni in Canada:

Costo della spedizione 30 €*. Le Spedizioni avverranno con DHL. La consegna avviene generalmente in 24/48 ore, dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa. Tracciabilità disponibile.

Note Importanti: Se la tua spedizione supera i 10 Kg di peso, ti invieremo un'email con il peso effettivo e ti chiederemo disponibilità ad integrare la cifra. Potrai sempre annullare l'ordine in seguito alla nostra richiesta di integrazione.

*Eventuali spese doganali o di importazione non sono addebitate all'atto dell'acquisto su Erboristeria Como. Le spese doganali, qualora dovute, si intendono a carico del destinatario. Erboristeria Como non ha potere di controllo su questi dazi. Per maggiori informazioni ti consigliamo di metterti in contatto con le autorità doganali della tua nazione.

In linea di massima tutti gli invii provenienti dall'estero sono soggetti a IVA e dazi doganali. Il destinatario di un invio proveniente dall'estero è tenuto a versare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) calcolato sul valore della merce e i tributi doganali sul peso lordo. Questi costi non devono essere confusi con le spese di trasporto, che vengono pagate già in fase d'acquisto.

Garanzie dei prodotti. ERBORISTERIA COMO garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere comunicati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. Il cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono da considerarsi a carico del cliente. ERBORISTERIA COMO non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di ERBORISTERIA COMO, è convenuto che la responsabilità di ERBORISTERIA COMO non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente oggetto di contestazione.

Diritto di recesso il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine di quattordici (14) giorni, a pena di decadenza, di una comunicazione scritta a ERBORISTERIA COMO Via Zara, 2 – 22063 Cantù CO mediante lettera raccomandata A.R. Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuati, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto. Il Cliente è tenuto entro 30 (trenta) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi all’indirizzo di ERBORISTERIA COMO, con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente. Il consumatore avrà diritto alla restituzione di quanto pagato a ERBORISTERIA COMO, al netto delle spese di consegna e rispedizione (sempre a carico del consumatore), solamente dal momento in cui il venditore, controllata la merce ed attestatane l’integrità e la perfetta corrispondenza a quanto venduto, confermerà il tutto. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui ERBORISTERIA COMO è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano riaccreditate con buono acquisto con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web “www.erboristeriacomo.it” sono regolate da queste Condizioni di Vendita, valide per ogni proposta, ordine e conferma d’ordine d’acquisto dei prodotti. La conferma dell’ordine da parte del Cliente costituisce l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.

Privacy. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perchè contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

Legge applicabile e soluzione delle controversie. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra ERBORISTERIA COMO e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il foro competente è quello di Como.

Modifiche e aggiornamenti. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.erboristeriacomo.it