Termini e condizioni d’uso
Condizioni di vendita
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web “www.erboristeriacomo.it” sono regolate da queste Condizioni di Vendita, valide per ogni proposta, ordine e conferma d’ordine d’acquisto dei prodotti. La conferma dell’ordine da parte del Cliente costituisce l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.
Le indicazioni che ti diamo nelle singole schede di ogni prodotto fitoterapico sono da intendersi come puro suggerimento per l’utilizzo del prodotto stesso e non intendono sostituirsi ai consigli del medico. In presenza di patologie, prima dell’utilizzo del prodotto è meglio consultare il proprio medico curante. Inoltre, durante la richiesta di consigli, prima dell’acquisto è fondamentale segnalare la presenza di eventuali disturbi fisici, patologie ed eventuali farmaci che si stanno assumendo.
Modalità d’acquisto. Prima di inoltrare l’ordine d’acquisto il cliente è tenuto a leggere le condizioni generali. L’inoltro dell’ordine implica la loro automatica accettazione. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate online nelle relative schede, al prezzo indicato e a cui si aggiungono le spese di spedizione come riportato sul sito web.
Prima della conferma dell’ordine di acquisto sarà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti, il costo di spese aggiuntive in base al tipo di pagamento selezionato e l’ammontare delle spese di spedizione. Una volta confermato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà un e-mail a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine, contenente tutte le informazioni sui prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e alle informazioni sul diritto di recesso. Con l’invio della mail di conferma il contratto di acquisto si intende concluso e formalizzato.
Erboristeria Como si riserva il diritto di non accettare o non processare ordini che risultino incompleti o mancanti di dati fondamentali.
Tempi e modalità di consegna. Erboristeria Como provvede a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati dal Cliente con le modalità di cui al precedente articolo tramite corriere. I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i., sono in media di 2/5 giorni lavorativi per il corriere SDA, mentre per SDA express e DHL di 24-48 ore in giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine.
La fattura sarà rilasciata al Cliente via mail, nel suo account o nel pacco spedito, utilizzando i dati inseriti dal Cliente stesso in fase di registrazione al sito web. A tal fine può essere necessario inserire il proprio Codice Fiscale.
Per i prodotti con la dicitura “è richiesto un tempo di consegna più elevato rispetto a quello solitamente necessario per gli altri articoli” i tempi di consegna sono stimati in circa 10-15 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine.
Per i prodotti richiesti durante le promo di Domus Olea Toscana i tempi di consegna potrebbero essere stimati anche in circa dieci giorni lavorativi.
Prezzi e dettagli dei prodotti. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel sito web www.erboristeriacomo.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Eventuali promozioni sono da considerarsi valide solo per il negozio online. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito web al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Le immagini dei prodotti sono a solo scopo illustrativo.
Modalità di pagamento. E’ possibile effettuare il pagamento tramite:
- Carta di Credito (Visa – Mastercard – American Express – Bancomat – Apple Pay).
- Satispay.
- PayPal.
- Carta Prepagata.
Trasporto. Se si riceve l’ordine all’interno di un cartone rotto, bagnato, evidentemente manomesso o peggio ancora in una busta di plastica o in un cartone del corriere, ti preghiamo di accettare la merce con riserva.
Qualora ci si accorgesse del danno successivamente, ti preghiamo di verificare la presenza di eventuali danni al contenuto del pacco.
Importante: nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque e il danno appurato in un secondo momento, ti preghiamo di inviare entro 2 giorni dalla consegna una mail a info@erboristeriacomo.it, allegando la foto del pacco e dei prodotti danneggiati: i nostri operatori valuteranno i presupposti per un rimborso tramite buono acquisto.
Erboristeria Como si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti relativi ad uno stesso ordine in più consegne senza ulteriori addebiti al cliente. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente e accettate da entrambe le parti.
Le eventuali offerte speciali o promozioni proposte sono valide fino alla scadenza delle stesse o, fino all’esaurimento dei prodotti oggetto della promozione.
Per i costi delle spese di spedizione consulta la pagina Spedizione e consegna.
Garanzie dei prodotti. Erboristeria Como garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere comunicati dal cliente, a pena di decadenza, entro 2 (due) giorni dalla data di consegna.
Erboristeria Como non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, è convenuto che la responsabilità di Erboristeria Como non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente oggetto di contestazione.
Diritto di recesso. È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcun motivo entro 14 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005 e s.m.i.). Oltre a questo periodo, ti diamo la possibilità di aggiungere 7 giorni al tempo limite di restituzione. Hai quindi 21 giorni di tempo per rispedire la merce. La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce.
Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo semplicemente una mail a: info@erboristeriacomo.it.
Attenzione! Il pacco non deve essere in fase di preparazione o di spedizione!
La merce deve essere inviata a:
Erboristeria Como
Via Zara, 2
22063 Cantù (CO) IT
E mail: info@erboristeriacomo.it
Si prega di inserire nel pacchetto una nota che includa i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo, numero dell’ordine) e il motivo della restituzione.
Nell’inviare i prodotti in reso ti preghiamo di fare attenzione a quanto segue:
- Richiedi una ricevuta che attesti l’avvenuta spedizione e conservala fino a quando non avrai ricevuto il rimborso o la sostituzione dei prodotti.
- Solitamente i prodotti inviati in reso vengono presi in carico entro circa 5 giorni lavorativi (sabato escluso) dal ricevimento dei prodotti stessi.
- È necessario imballare la merce con molta cura in modo che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto.
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
- Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati per le esigenze del consumatore e per cui la produzione è stata richiesta una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personale degli utenti
- Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso
- Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione
- Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo
- Beni commestibili o per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati
- Beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati
- Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte
- Contratti per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è variato dopo il ricevimento della merce (fluttuazione del mercato non dipendente dalla nostra azienda)
- Contratti per la fornitura di registrazioni e software audio o video il cui sigillo è stato rimosso
- Contratti per la fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione degli abbonamenti
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Legge applicabile e soluzione delle controversie. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra Erboristeria Como e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il foro competente è quello di Como.
Modifiche e aggiornamenti. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.erboristeriacomo.it
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